Algemene Voorwaarden

1. Definities

  • 1.1. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.
  • 1.2. Myra & Mush: Overeenkomst wordt gesloten met Myra & Mush, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (Kamer van Koophandel) onder nummer 97999369, BTW-nummer (BTW) NL005301505B52, en statutair gevestigd te: Gedempte Gracht 403K, 2512AM, Den Haag, Nederland.
  • 1.3. Website: de Myra & Mush website, te vinden op de URL www.myramush.nl (en www.myramush.com) en alle bijbehorende subdomeinen.
  • 1.4. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met Myra & Mush.
  • 1.5. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen Myra & Mush en Klant, waarvan de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

2. Toepasselijkheid

  • 2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Myra & Mush, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  • 2.2. Indien de Klant in zijn order, bevestiging of kennisgeving van aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze slechts bindend voor Myra & Mush indien en voor zover deze door Myra & Mush uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
  • 2.3. In het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden eveneens van toepassing, maar in geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de Klant zich altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

  • 3.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij door Myra & Mush gestelde voorwaarden.
  • 3.2. Indien de Klant het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Myra & Mush onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden.
  • 3.3. Indien blijkt dat de Klant bij de aanvaarding of op andere wijze het aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft Myra & Mush het recht pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
  • 3.4. Myra & Mush kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Myra & Mush op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, zoals vooruitbetaling.
  • 3.5. Klanten dienen wijzigingen of annuleringen van bestellingen per e-mail naar hello@myramush.com aan te vragen en kunnen dit uiterlijk doen wanneer bestellingen nog niet zijn verwerkt of verzonden vanuit onze faciliteit.

4. Prijzen en Verzendkosten

  • 4.1. Alle op de Website en in andere materialen van Myra & Mush genoemde prijzen zijn inclusief BTW en, tenzij anders vermeld op de Website, andere overheidsheffingen.
  • 4.2. De standaard verzendkosten voor aankopen binnen Nederland bedragen €6,95 voor bestellingen tot €49. Bestellingen met een waarde van €49 of meer worden binnen Nederland gratis verzonden. Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
  • 4.3. De inhoud van de Website is met de grootste zorg samengesteld. Myra & Mush kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website altijd juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere materialen van Myra & Mush zijn daarom onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
  • 4.4. Myra & Mush kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor geringe afwijkingen in kleur of textuur als gevolg van digitale schermweergaveverschillen.

5. Betaling

  • 5.1. De Klant dient betalingen aan Myra & Mush te verrichten via de in het bestelproces en op de Website vermelde betaalmethoden. Myra & Mush is vrij in de keuze welke betaalmethoden zij aanbiedt, en deze kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
  • 5.2. Wij behouden ons het recht voor eventuele prijsfouten op de Website te corrigeren. Wij behouden ons het recht voor voorraadfouten en uitverkochte artikelen te corrigeren.

6. Levering

  • 6.1. Zodra Myra & Mush de bestelling heeft ontvangen, zal zij de producten zo snel mogelijk aan u verzenden, met inachtneming van de bepalingen van artikel 6.3 van dit artikel.
  • 6.2. Myra & Mush is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van haar verplichtingen uit de overeenkomst.
  • 6.3. De verwachte verwerkings- en verzendtijd voor onze premium sieradencollectie is doorgaans 2-3 werkdagen vanaf het moment van bestelling.
  • 6.4. De verwachte levertijd voor adressen binnen Nederland bedraagt 1-3 werkdagen na verzending. Zodra het pakket is verzonden, wordt een bevestiging met een trackinglink naar het door de Klant opgegeven e-mailadres gestuurd tijdens het bestelproces. Voor internationale leveringen variëren de tijden en worden deze geschat bij het afrekenen.
  • 6.5. Indien Myra & Mush de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, zal zij de Klant hiervan in kennis stellen. In dat geval kan de Klant akkoord gaan met een nieuwe leveringsdatum of de mogelijkheid krijgen om de overeenkomst kosteloos te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.
  • 6.6. Myra & Mush raadt de Klant aan de geleverde producten te inspecteren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie het artikel over de Klachtenprocedure voor meer informatie.
  • 6.7. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico met betrekking tot deze producten over op de klant.
  • 6.8. In het geval dat producten niet op tijd worden opgehaald of geaccepteerd door de ontvanger en vervolgens door de koerier aan de afzender worden geretourneerd, dient de Klant eventuele herverzendkosten te dekken of een nieuwe bestelling te plaatsen om de gewenste artikelen te ontvangen.

7. Herroepingsrecht

  • 7.1. Dit artikel is van toepassing op de consument-klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
  • 7.2. De Klant heeft het recht om de op afstand gesloten overeenkomst met Myra & Mush binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, te ontbinden.
  • 7.3. De termijn begint de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  • 7.4. De Klant draagt de directe kosten van het retourneren van het/de artikel(en). Alleen als de volledige bestelling intact wordt geretourneerd, krijgt de Klant de standaard oorspronkelijke uitgaande verzendkosten vergoed. Te allen tijde blijven de regelingen en kosten voor de retourzending de verantwoordelijkheid van de Klant.
  • 7.5. Binnen de in lid 7.2 bedoelde herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Klant zal het sieraad slechts uitpakken en passen voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten te controleren. Het uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan wat de Klant redelijkerwijs in een fysieke winkel zou kunnen doen.
  • 7.6. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
  • 7.7. We weten dat het online kopen van oorbellen een beetje extra vertrouwen vereist - en we waarderen uw vertrouwen! Volgens het EU-consumentenrecht kunnen artikelen die bestemd zijn voor doorboorde lichaamsdelen, om gezondheids- en veiligheidsredenen, worden uitgesloten van retournering zodra de hygiënezegel is verbroken. Dat gezegd hebbende, willen we dat uw ervaring met Myra & Mush een gelukkige is. Als u een zorg heeft over een aankoop van oorbellen, neem dan contact met ons op via hello@myramush.com en we zullen ons best doen om samen een oplossing te vinden. We behandelen elke situatie met zorg en per geval.
  • 7.8. Artikelen moeten intact en in hun originele verpakking worden geretourneerd, geadresseerd aan:

Myra & Mush
Gedempte Gracht 403K
2512AM, Den Haag
Nederland

  • 7.9. Reeds door de Klant betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst en na ontvangst en inspectie van de geretourneerde zending, terugbetaald. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
  • 7.10. Artikelen kunnen niet direct worden omgeruild. Indien de Klant een ander artikel, kleur of stijl wenst te ontvangen, dient de Klant het oorspronkelijke artikel te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen via de Website.

8. Productkwaliteit

  • 8.1. Myra & Mush streeft ernaar dat alle producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties, en voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid, duurzaamheid en bruikbaarheid. Waar aangegeven in de productvermelding, zijn artikelen vervaardigd volgens premium standaarden, waaronder aanslagvrije, waterbestendige en hypoallergene eigenschappen. Raadpleeg de individuele productbeschrijving voor de specifieke kwaliteiten die van toepassing zijn op elk artikel.
  • 8.2. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet (bijv. defect of beschadigd arriveert), dient de Klant Myra & Mush binnen een redelijke termijn en zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontdekking van het gebrek, hiervan in kennis te stellen.
  • 8.3. Indien Myra & Mush de kwaliteitsklacht gerechtvaardigd acht, worden de betreffende producten na overleg met de Klant gerepareerd, vervangen of volledig vergoed. De maximale vergoeding, rekening houdend met het artikel betreffende aansprakelijkheid, is gelijk aan de door de Klant betaalde prijs voor het specifieke product.

9. Klachtenprocedure

  • 9.1. Indien de Klant een klacht heeft over een product (overeenkomstig het artikel betreffende Productkwaliteit) of andere aspecten van de dienstverlening van Myra & Mush, dient deze een klacht schriftelijk in te dienen bij Myra & Mush via e-mail naar hello@myramush.com.
  • 9.2. Myra & Mush zal de klacht van de Klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst, beantwoorden. Indien het nog niet mogelijk is een definitief antwoord te geven, zal Myra & Mush binnen 3 werkdagen de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke oplossing te bieden.
  • 9.3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Klant het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Voor consumenten in Nederland is dit De Geschillencommissie. Een lijst van gecertificeerde geschillencommissies in de EU is beschikbaar op consumer-redress.ec.europa.eu.

10. Persoonsgegevens

  • 10.1. Myra & Mush verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met ons officiële privacybeleid.

11. Overig

  • 11.1. De overeenkomst is uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht.
  • 11.2. Tenzij dwingend recht anders voorschrijft, zullen alle geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de klant is gevestigd, of Den Haag, waar Myra & Mush is gevestigd.
  • 11.3. Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden niet aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging één of meerdere nieuwe bepalingen overeenkomen, die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel als rechtens mogelijk is, weerspiegelen.
  • 11.4. In deze Algemene Voorwaarden omvat “schriftelijk” ook communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaan.

Contactgegevens

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden nog vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan contact met ons op via ons vriendelijke ondersteuningskanaal:

  • E-mail: hello@myramush.com
  • Zakelijk telefoonnummer: +31611040618
  • Postadres: Myra & Mush, Gedempte Gracht 403K, 2512AM, Den Haag, Nederland

De bovenstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen gedaan op www.myramush.nl en www.myramush.com.